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                酒店信息化問題-美萍酒店運營系統

                首先是軟件不統一。國內酒店業的∮應用系統不同,各家供應商的很快他又买了一辆軟件也各不相同。對於一家酒店,如果这是不是自己所在各部門使用的是不同很快的平臺、不同的軟件,當員工進行軟件操作時,需要學習各種軟件,這樣不但使員工的學習成本增』高,也同時影響酒店的不可能效率。
                對於連鎖酒店集團而言,信息系統沒有實施標↙準化是非常嚴重的。酒店不但需要耗費大量財力去維護不同的平臺,而且當未來同攻击范围一連鎖集團的酒店共享服務中心或實施電子商務時,平臺整合的任務非常困難和昂貴。
                對於酒店軟件系統的選△型,酒店業主主要考慮到價↑格,而忽略了軟件系統的質量和功能。如果酒店應用了一個不適合的系統,降低了客戶∞的滿意度,會直接影響酒店現∩在及以後的生意。如果集團應用統一的、標準◥化的軟件,不但員工可以使用得心應用,同時集◣團報表也會非常統一,便於⌒集團化的管理。
                對於酒店的業主來說,一個不錯的建議是:應保持著眼於長期業務策略、采用標準化的系統產品,而不僅僅是在成★本比較的基礎上去選擇技●術和產品。
                第二是缺少〖中央預定系統。中國酒店信息化程度總體水平與國外相差5~10年。在ζ 國外的酒店行業,流行應用“中♀央全球預計網”,這個會員制第三方的網絡平臺,吸引著全球的酒店集團的加入。這套網絡系統與每家會員酒店的客『房預定系統實現對接,客人可以自己從網上訂到自己希望下榻的「酒店和房間。
                而國內,大部分的客人是通過旅行社來幫助自己預定酒店。旅行社仍然采用手工定房的方式,向合作的酒店預定固定數量的房ω間。如果旅行社的系統和酒店的客房預計系統連接起來,他們就能更方便的知道酒店是否有空房。客房中央預定系統,在中國存在很大的發展空間。
                從入住的手☆續來看,在中國,客人辦理酒店的入住手續比較復雜,登記、審查,還要出连十分钟示身份證……,相比較而言,國外的在他看来入住流程就簡化很多。辦理入住的手段也比較豐富,有些國外的酒店,可以允許客人在未到之前,在網上登記入右半边脸孔丑陋无比住。還有一些高檔的酒店,給客戶提供無線網絡的服務,客戶應用PDA等手持設備,就可以通過酒店的無線網絡,將自己印象里的個人信息傳遞到酒店的信息系統上,實現自助式登記。
                第三是酒店軟件卐產品穩定性有待提高。中國酒店業發展20多年,整體發展基本趨於成熟,但是在酒店軟件產品的穩定性和完整性方面,與國外存在一些差距。中國酒店業信息化管理體制回答總體來說由國外引進。引入信息化管理李yù洁突然又站了起来的目的是杜絕原有的弊端,提高科學的管理水平。
                而現在很多的酒店對於軟件系統,要按自ㄨ己的需求,模仿原來酒店業手工的操作系統的思路,開判断力發出的系統難免存在一些漏洞,對酒店的管◥理沒有太大的改善。
                還有一點是,國內軟件提供商通盤考慮性差了一些,不可避免對開發的軟件進行修修○補補。另外,國內軟件提供商對客戶的他当即知道了那些楼上需求一味滿足,對軟件進行〖修改,但是如果軟件提供商對軟件系統沒有很好的管理,今天給這個飯店改,明天又給另一個酒店改,造成一個系統的多種版本,這樣為後期的維護帶來了巨大的可能困難。這樣,系統的穩定性也會出現一些問題。



                  




                 

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